+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Срок гарантии если в гарантийнике не указан

Срок гарантии если в гарантийнике не указан

Главная iXBT. Последние темы. Правила конференции FAQ по конференции. Конференция iXBT. Ваш ответ: Коды форума разрешены Список всех смайликов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Запомнить меня. Вы купили телевизор.

Срок гарантии если в гарантийнике не указан

Говорят, сейчас качество продукции уже не то, а согласно некоторым теориям, производители заинтересованы в том, чтобы потребитель менял технику а сейчас мы говорим о всякой бытовой электронике как можно чаще. Якобы поэтому железо подобрано так, чтобы без особых проблем отходить гарантийный срок, а затем благополучно сломаться.

Все как бы честно, а потребитель идет за новым девайсом и снова платит. Может, есть в этом доля правды, однако нужно принимать во внимание и общий рост числа владельцев бытовой электроники. Одно дело, когда продано 10 тыс. Так появляются мифы о некачественной технике. Хотя, надо признать, не всегда это мифы: в мире полно дешевых ноунеймов, подделок и просто слабых брендов.

В любом случае без гарантии не обойтись. Условно гарантии можно разделить на несколько видов: предусмотренные законодательством локальные , расширенные от продавца, очень длительные фирменные от производителя и от него же глобальные , или международные.

Когда заявлена такая гарантия, покупатель, приобретая товар в одной стране мира, может обратиться в сервисный центр производителя в другой стране и получить сервис на одних и тех же условиях.

То же касается и других вендоров. Может быть и 5 лет, и 7 — срок любой. Звучит круто, указывает на то, что производитель уверен в качестве техники и гарантирует ее бесперебойную работу.

Отчасти это маркетинговый ход, потому что обычно на наклейке есть маленькая звездочка, сноску по которой никто не читает, а отчасти — действительно уверенность производителя, за которую он берет чуть больше денег. На флешки дают гарантию поменьше — 5—10 лет, на SSD — 3—5 лет и так далее.

Подчеркнем: это гарантия производителя, а не продавца товара, который руководствуется местными законами. Например, в случае с техникой Corsair товар должен быть приобретен у авторизованного торгового посредника, для обращения потребуются чеки именно от авторизованного продавца.

В случае износа вследствие нормальной эксплуатации гарантия не работает. Похожая история — с товарами от Cooler Master, расширенные гарантийные обязательства которой работают только через авторизованных продавцов, реализующих товар, предназначенный для конкретного региона или страны и международная гарантия не работает.

Список причин, по которым в обслуживании может быть отказано, достаточно обширный, он длиннее списка случаев, когда продукт могут принять. Правда, не исключено, что придется оплатить транспортные, таможенные и иные расходы — то есть в некоторых случаях дешевле купить новое. Здесь стоит упомянуть один момент. В редакцию Onliner то и дело поступают жалобы на данный тип гарантии, который подразумевает плату за дополнительные несколько лет поддержки продукта.

Мы не исключаем, что многие довольны и что до нас доходит лишь часть истории, однако и в западных странах к расширенным гарантиям относятся с опаской. Хотя так называемая расширенная гарантия дает чувство безопасности: мол, если что-то случится в ближайшие 3—5 лет, я не останусь у разбитого корыта. Коробку давно выбросили, поэтому магазин после поиска нужной тары смог забрать телик только на пятый день. Если опустить подробности, через 45 дней телевизор все еще находился в ремонте.

По телефону девушке рассказали, что деньги за устройство вернут, однако затем отказались, обещав, с ее слов, выплатить пеню за каждый день просрочки.

После этих действий был озвучен новый срок окончания ремонта: вторая половина сентября. Ближе к середине октября она попыталась выяснить, что же происходит с телевизором, — сроки, когда он явится миру обновленным, не назвали. Я, конечно, была этому рада. Естественно, я попросила обосновать, по какой причине мне отказывают в удовлетворении этого требования, на что мне ответили, что условия договора были изменены с Она отправилась к юристу, который заявил, что и пеню уплатить должны, и деньги за телевизор вернуть, рекомендовав обращаться в суд.

Спустя еще несколько дней телевизор все же вернули отремонтированным. Какие выводы можно сделать из этой ситуации? Расширенная гарантия, вероятно, работает. Но происходит это иногда чрезвычайно некомфортно для клиента: сроки нарушены, условия тоже выполнены не до конца, техника, видимо, получила дополнительные, хоть и косметические, повреждения.

С учетом того, что данную услугу консультанты обычно продвигают очень рьяно, а стоит она немалых денег, к ней возникает много вопросов. Кстати, наша собеседница в другой торговой сети также оформила дополнительную гарантию — на смартфон до того, как началась эпопея с телевизором.

К сожалению, там хеппи-энда не случилось вовсе: после инцидента с разбитым дисплеем последовал отказ в обслуживании. Говорит, сделала для себя выводы. В адрес редакции Onliner поступил ответ по ситуации с телевизором. При продаже телевизора на него был установлен гарантийный срок производителя 1 год.

Применительно к рассматриваемой ситуации данный срок истек Покупатель обратилась в магазин в связи с возникшими недостатками телевизора для их устранения Требования о ремонте по гарантии в силу закона, а также о замене телевизора или возврате за телевизор денежных средств, вытекающие из договора розничной купли-продажи, являются неправомерными в рассматриваемой ситуации ввиду истечения срока ответственности продавца за недостатки товара в рамках договора розничной купли-продажи. На основании заявления покупателя телевизор был передан для ремонта по Программе расширенного сервиса.

Срок выполнения ремонта по Программе расширенного сервиса установлен приложением 2 к Договору по Программе расширенного сервиса далее — договор и в отношении телевизоров составляет 45 календарных дней. При этом согласно договору срок выполнения ремонта может быть продлен Компанией в одностороннем порядке.

Покупатель был проинформирован о продлении срока ремонта. На время выполнения ремонта по заявлению покупателя был предоставлен во временное пользование телевизор, который по своим техническим характеристикам лучше телевизора, переданного для ремонта. После выполнения ремонта покупатель принял телевизор в магазине, осмотрев его.

Согласно акту приема-передачи, покупатель собственноручной подписью подтвердил отсутствие у него претензий материального и иного характера к качеству телевизора и его внешнему виду.

Вышеуказанные обстоятельства свидетельствуют о выполнении со стороны Компании надлежащим образом своих обязательств по договору и соблюдении законодательства, в связи с чем отсутствуют основания для расчета и выплаты неустойки пени.

После передачи телевизора для выполнения ремонта по Программе расширенного сервиса изменения в договор не вносились. Это один из видов гарантии, который является частным случаем нечестной гарантии и работает до первого обращения в сервис. Да, если у вас сохранился хотя бы чек или иной документ, подтверждающий покупку, гарантийный талон действительно необязателен для гарантийного обслуживания.

Старайтесь избегать такого вида гарантии и товаров либо будьте уверены в том, что в вашем распоряжении есть реальное документальное подтверждение сделки купли-продажи хотя бы чек с действительным УНП. Самый распространенный вариант , который полностью описан в законах, правилах и требованиях всех мастей.

Дело в том, что охватить все случаи, связанные с этим видом гарантии, невозможно, поэтому мы приведем лишь несколько основных моментов, которые могут помочь потребителю при отстаивании своих прав. С какого момента идет отсчет гарантии? Все не так просто. Кроме того, если момент передачи товара установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара. Если в дате изготовления товара указаны только месяц и год или год изготовления товара, днем его изготовления считается соответственно последний день месяца или года.

А вот если товар нуждается в специальной установке подключении или сборке, гарантийный срок исчисляется со дня его установки подключения или сборки. Распространенный вопрос, связанный с годовой гарантией : по закону, она длится два года, но с некоторыми оговорками. Если официальная гарантия составляет два или три года, этот момент неактуален — например, для холодильников 36 месяцев и телевизоров 24 месяца.

А вот для iPhone это актуально: у него основная гарантия — 12 месяцев, но еще год можно отстаивать свои права в случае брака, который нужно доказать самому.

На этот раз о чеке. При расторжении договора купли-продажи и возврате денег отсутствие кассового чека не является основанием для отказа.

Факт покупки можно доказать иными способами — например, предоставить квитанцию к отрывному талону, заполненный гарантийный талон с указанием наименования продавца, стоимости товара, технический паспорт на товар — любой документ, содержащий сведения о продавце и товаре.

Если оплата товара была произведена банковской картой, можно запросить подтверждение данной операции. В реальности — очень долго, и история выше это доказывает. По закону пункт 1 статьи 22 максимальный срок устранения недостатков не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем требования, а по письменному соглашению он может быть увеличен, но не более чем до 30 дней. Срок, который товар находился в гарантийном ремонте, не засчитывается, то есть период гарантии продлевается на все то время, пока над вашим условным телевизором колдовали ремонтники.

Условия же замены товара упоминаются в пункте 1 статьи 22, расторжения договора купли-продажи — в пункте 1 статьи Предлагаемые продавцом платные услуги, связанные с продажей товаров, могут оказываться только с согласия покупателя часть 1 пункта 28 Правил продажи отдельных видов товаров.

Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Проще говоря, продавец не вправе при продаже товаров, например, в рассрочку навязывать покупателям условия, подразумевающие приобретение дополнительных платных сервисов услуг. Покупатель вправе обратиться к продавцу изготовителю, поставщику или в ремонтную организацию, которую указал продавец изготовитель, поставщик.

По своему усмотрению покупатель может предъявить продавцу изготовителю, поставщику одно из следующих требований п. При обращении в ремонтную организацию покупатель вправе потребовать исправить выявленные в товаре недостатки в период гарантийного срока. Наш канал в Telegram. Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро. Перепечатка текста и фотографий Onliner без разрешения редакции запрещена.

Праект пра нас. Какие бывают гарантии на бытовую электронику. Системы охлаждения в Каталоге Onliner. Фото носит иллюстративный характер.

Android, экран 6. Смартфоны в Каталоге Onliner. Гаджеты и вендоры. Беларусь ,. Силовик о зарплатах. Поступили в продажу железнодорожные билеты до Москвы. Отрицательный ПЦР нужен! Снегопад в Минске.

Как должен выглядеть гарантийный талон на ремонт оборудования?

Профиль Написать сообщение. Относительно термина "соответствующий товар". Согласно пункту 4 статьи 27 Закона при расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения. Таким образом, пункт 4 статьи 27 Закона гарантирует потребителю возможность в случае возврата товара ненадлежащего качества приобрести соответствующий товар без доплаты разницы в цене. Исходя из анализа норм статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь, статей 26 и 27 Закона, по совокупности признаков, определенных в Законе и Гражданском кодексе Республики Беларусь, а также гарантированной Законом защиты прав потребителей, полагаем, что применительно к пункту 4 статьи 27 Закона под "соответствующим товаром" следует понимать: идентичный товар, то есть товар тех же марки, типа, артикула и др. При этом в данном случае различия в производителе, товарном знаке товаров и незначительные различия в их внешнем виде не учитываются.

Обеспечение гарантийных обязательств с 1 июля 2019

Что будет с гарантией на такой комплект? Вроде гарантия 3 года? Срок гарантийного обслуживания исчисляется с даты покупки, указанной в гарантийном талоне и составляет 12 месяцев.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответственность стоматолога, гарантии в стоматологии. Юридическая, фактическая ответственность врача

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. У меня вопрос.

Говорят, сейчас качество продукции уже не то, а согласно некоторым теориям, производители заинтересованы в том, чтобы потребитель менял технику а сейчас мы говорим о всякой бытовой электронике как можно чаще. Якобы поэтому железо подобрано так, чтобы без особых проблем отходить гарантийный срок, а затем благополучно сломаться.

Поиск по справочной. Когда вернут обеспечение гарантийных обязательств? Задать вопрос эксперту. Анна Тресвятская.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Выражаясь простыми словами, гарантийный срок — это время, в течение которого у товара должны сохраняться все заявленные производителем или продавцом функции и параметры. Можно подойти к этому определению и с другой стороны: Обычно гарантийный срок начинается с даты приобретения вами товара. Но бывают и иные случаи: Если день покупки определить невозможно, то гарантийный срок исчисляется с даты изготовления. Если дата покупки и дата начала эксплуатации товара не совпадают например, после оформлении заказа по почте следует период доставки товара до потребителя , то гарантия начинает отсчет с момента доставки. Дорогие читатели!

Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном.

Как производители нарушают закон о защите прав потребителей

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует. Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут. Покупатель может предъявить требование о замене покупки на товар такой марки, как и вышедший из строя, замены покупки на другую марку с перерасчетом стоимости, снижения цены и возврате суммы, которая была ранее оплачена. В случае если чек о покупке не сохранился, то это еще не является полноценным основанием дл того, чтобы продавец игнорировал требования покупателя. В любом случае, все претензии потенциального покупателя должны быть обработаны продавцом и проверены обстоятельства в них изложенные. Иными словами, отсутствие у покупателя товарного или фискального чека о покупке, еще не дает право продавцу отказать в рассмотрении претензии и исполнить свои гарантийные обязательства. Нередко случается, что мастера-приемщики товаров на гарантийный ремонт отказывают покупателю в приеме товара на ремонт только потому, что у него отсутствует гарантийный талон или имеющийся талон не соответствует какому-то установленному образцу.

.

xn---42-5cdbjcxa1ate1a3axbf2a7o.xn--p1ai › Юриспруденция › Защита прав потребителей.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Дата активации Айфона, или как узнать оставшийся срок гарантии: 2 способа - Яблык
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. closlaro

    Нужно отменить ОМС и ОПС для ИП без сотрудников. И налог поставить 2-3 тогда и закрываться не будут

  2. sylsorarent

    Якщо так і станеться, то просто подякую Україні, і повернусь там де добре ??

  3. werasa

    Допоки не істребити жидів у владі, покращення для українців не буде! Буде лише гірше і гірше. Жиди винищують українців в Україні, тому, що хочуть переселення жидярії(з пустельних земель до родючиш, мальовничих українських! Територія України їм потрібна і декілька мільйонів обслуги!

  4. Владислава

    Стране нужны рабы!богачи хотят прислугу за еду)